Se los di.
"Sí", respondió. "La reclamación fue denegada bajo la categoría 48B. Intervención electiva".
"¿Entonces que mi hija me escuche decir 'Te quiero' se considera opcional?", espeté. "Consíganme un supervisor".
Hubo una pausa.
"Un momento", dijo.
El supervisor respondió con el mismo tono de siempre, solo que más suave.
"Señora, entiendo que esté molesta..."
"No", interrumpí. “Entiendes que estoy decidido. Este procedimiento restaura la función esencial. Quiero una revisión formal y quiero los criterios por escrito”.
Silencio. Luego, una medida
Respiración profunda.
“Podemos reabrir la reclamación”, dijo. “Necesitará documentación de respaldo”.
“Perfecto”, respondí. “Dime dónde enviarla”.
Colgué antes de decir algo que no pudiera deshacer.
Más tarde, la detective Vásquez llamó.
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