En cuestión de días, la aerolínea anunció reformas radicales:
Capacitación obligatoria sobre prejuicios
Cámaras corporales para el personal de cabina
Protocolos de defensa de los pasajeros
Una iniciativa anual de equidad de 50 millones de dólares
El video superó los 15 millones de visualizaciones.
Otras aerolíneas siguieron el ejemplo.
Lo que comenzó como un incidente se convirtió en un punto de inflexión.
Un año después
Doce meses después, Daniel abordó la misma ruta.
El mismo asiento.
Un ambiente diferente.
Observó a pasajeros de todos los orígenes tratados con la misma cortesía, la misma dignidad.
Sonrió para sí mismo.
Porque el respeto, lo sabía, nunca se trataba de clase ni de vestimenta.
Se trataba de elección.
Y del coraje de decir:
“Lee la multa”.
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